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隨著金融市場的日益繁榮和技術(shù)的快速發(fā)展，消費者權(quán)益保護已成為金融行業(yè)不可忽視的重要環(huán)節(jié)。小贏科技，作為深圳金融科技領(lǐng)域的佼佼者，始終秉持用戶至上的企業(yè)文化，積極踐行消費者權(quán)益保護，為廣大用戶提供安全、便捷、高效的金融服務(wù)。

近年來，小贏科技積極響應(yīng)國家金融監(jiān)管政策，將消費者權(quán)益保護納入公司治理和企業(yè)文化建設(shè)的核心。公司成立了專門的“消費者權(quán)益保護”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全面審視和梳理業(yè)務(wù)流程，制定和完善消保工作制度，確保消費者權(quán)益得到充分保障。

在科技賦能方面，小贏科技充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，構(gòu)建了人工+AI智能客服體系。這一體系不僅實現(xiàn)了7×24小時全天候服務(wù)，確保用戶來電訴求100%受理，還通過智能分析用戶需求和問題，提供更加精準、個性化的解決方案。同時，公司還注重數(shù)據(jù)安全保護，擁有專業(yè)的管理團隊和策略運營支持團隊，多次獲得國際權(quán)威安全認證，確保用戶隱私得到充分保護。

除了提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，小贏科技還積極開展金融消保知識普及活動。通過多渠道宣傳，向廣大用戶普及金融知識和風險防范技巧，增強用戶的安全防范意識。公司還設(shè)立了“消保專欄”，以通俗易懂的方式為用戶普及金融貸款知識，幫助用戶樹立正確的消費觀念，維護自身合法權(quán)益。

值得一提的是，小贏科技還通過啟動“贏新計劃”，積極踐行新市民服務(wù)。通過產(chǎn)品支持、消費者保護、公益實踐等多方面的舉措，提升新市民群體在金融服務(wù)中的可得性和便利性，助力實體經(jīng)濟穩(wěn)步向前。

未來，小贏科技將繼續(xù)深化金融消保工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。公司將持續(xù)探索科技優(yōu)勢與金融機構(gòu)優(yōu)勢相結(jié)合的數(shù)字化發(fā)展路徑，為金融機構(gòu)提供高效、可靠的技術(shù)產(chǎn)品與解決方案，推動金融行業(yè)的健康發(fā)展。

在這個金融與科技深度融合的時代，小贏科技以用戶為中心，用科技賦能金融消保，為廣大用戶創(chuàng)造更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)體驗。相信在不久的將來，小贏科技將在金融消保領(lǐng)域取得更加卓越的成就，為行業(yè)的健康發(fā)展貢獻更多力量。

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來源：東方網(wǎng)    | 撰稿：辛文    | 責編：谷晟    審核：張淵

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