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 　　近日，稠州商業(yè)銀行嘉興分行及下轄支行網(wǎng)點深入社區(qū)、商圈和市場，推廣適老化電子支付、零錢包兌換及境外來華人員便利化支付等服務(wù)工作，收到良好成效。

　　分行營業(yè)部在社區(qū)設(shè)立咨詢臺，向過往居民分發(fā)宣傳冊，向客戶介紹電子支付的各種優(yōu)勢和使用方法，以及我行為鼓勵電子支付而推出的各項優(yōu)惠活動。現(xiàn)場還設(shè)置了多個互動環(huán)節(jié)，讓居民朋友，尤其是老年客戶朋友親身體驗電子支付的便捷。有的居民通過掃碼支付購買了飲料和紙巾，有的居民則通過手機銀行APP查詢了賬戶余額和交易記錄。

　　平湖支行主要以“手機號碼支付”為側(cè)重點開展宣傳工作，向公眾介紹手機號碼支付業(yè)務(wù)的便捷性和安全性，傾力打造手機號碼支付業(yè)務(wù)的品牌形象。特別針對鄉(xiāng)村農(nóng)戶，講解手機號碼支付適用的支付情景，提高農(nóng)戶對現(xiàn)代支付系統(tǒng)的認識，便捷農(nóng)戶支付體驗。一位前來網(wǎng)點鄉(xiāng)村振興貸提款的劉大伯，提款后想要轉(zhuǎn)賬但是記不住對方銀行的卡號，在我行工作人員的指導(dǎo)下雙方簽約了手機號碼支付功能，很快就轉(zhuǎn)賬成功了，劉大伯連聲贊道：“通過手機號碼去轉(zhuǎn)賬好記多了，雖是記不住卡號，但是只要記住手機號碼就可以了，真是太方便了。”

　　嘉善支行推行一系列適老化支付貼心服務(wù)，為老年人客戶打造無障礙的數(shù)字金融體驗。比如手機銀行APP大字版，這一版本的APP不僅顯著加大了字號和圖標(biāo)，使其更加醒目易讀，還針對老年人的操作習(xí)慣進行了優(yōu)化，簡潔明了的界面的設(shè)計，讓老年人能夠輕松找到所需功能，完成各項業(yè)務(wù)操作。

　　同時，該行也在積極推進現(xiàn)金流通的便利化推進工作，針對有需求的人群開展“零錢包”兌換服務(wù)。

　　南湖支行上門為嘉興火車站的出租車司機兌換“零錢包”，協(xié)助解決“現(xiàn)金支付難”的問題，讓現(xiàn)金服務(wù)“零距離”。據(jù)司機師傅介紹，現(xiàn)在電子支付已經(jīng)非常普及，大部分乘客使用手機支付，但還是會遇到部分老年乘客不會使用智能手機或者學(xué)生無手機只能使用現(xiàn)金支付，需要找零的情況時有發(fā)生，出車時會準備“零錢包”以防不時之需。海鹽支行深入網(wǎng)點周邊社區(qū)，加強對零錢包發(fā)放活動的宣傳推介，通過社區(qū)普及、商戶通知等多種方式，讓更多人享受到我行“零錢包”的便利性。

　　桐鄉(xiāng)支行積極推進了境外來華人員新版永居證的適配性改造。2023年12月1日起，國家移民管理局正式啟用新版外國人永久居留身份證。稠州銀行積極響應(yīng)相關(guān)政策要求，于2023年年底完成了行內(nèi)對于新版永居證的適配性改造工作，便利境外來華人員的支付需求。同時在廳堂配備拐杖、老花鏡、愛心窗口及無障礙通道等助老、助殘設(shè)施，為辦理業(yè)務(wù)的老年人及殘疾人提供便利，提升客戶業(yè)務(wù)辦理效率。（圖文由稠州商業(yè)銀行嘉興分行提供）

來源：中國網(wǎng)    | 撰稿：辛文    | 責(zé)編：陸姍姍    審核：張淵

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